" El conocimiento sin las herramientas adecuadas para aplicarlo no es conocimiento. "

martes, 26 de noviembre de 2013

Dirección de Operaciones. Su objetivo en una empresa

La Dirección de Operaciones es la serie de actividades que crean valor en forma de bienes y servicios al transformar los recursos en productos.

En empresas industriales las actividades de producción de bienes son bastantes obvias son tangibles, una moto, un televisor. En empresas que no producen bienes físicos la función de producción puede resultar menos obvia, un hospital, un banco, una oficina.

Que quiere decir, que al prestar un servicio no se produce ningún bien tangible,no es cierto, el producto se transforma en una apertura de una cuenta de ahorro, el transplante en un hospital, etc..

Las funciones de una dirección de operaciones es la de planificar, organizar, gestionar personal, dirigir y controlar. Entre sus decisiones básicas se encuentran, el diseño de procesos y planificación de capacidad, localización de infraestructuras, diseño de la organización de los mismos, recursos humanos y diseño del puesto de trabajo,etc... Hay mas decisiones en las cuales el Director de Operaciones forma parte.

viernes, 1 de noviembre de 2013

E-commerce realidad o futuro.

A tenor de los datos que se manejan en donde indica que el e-commerce en España facturo en el primer trimestre de 2013 la cantidad de 2.822,6 millones, lo que significa un aumento del 15,1% mas que el 2012.

Es por eso que empresa como Corte ingles lanzan nuevos productos online como Click&Car o que Wolkswagen abra una tienda online y así mucho mas. Esto nos indica que cada vez mas en España la sociedad se va adaptando a las compras online.

En este punto también se da a lugar que aparecen empresas que te aportan un comparador para los envíos.

Pero también debemos tener en cuenta que el mercado en bastante complicado existen mucha competencia y los precios son bastante ajustados. En este sector donde todo esta tan ajustado los factores claves para conseguir distanciarte de tu competencia o generar clientes son la usabilidad de tu tienda online, simple, clara y visible, por otro lado la rapidez en los envíos y una trato personalizado y eficaz en tu servicio de atención al cliente y por ultimo el que causa mas recelo la transparencia a la hora de efectuar el pago.

Con todo esto creo que en España estamos avanzando mas a una realidad en el E-commerce que hacia un futuro.